Label de qualité et communauté pour les EMS et résidences pour personnes âgées de premier plan

Qu'est-ce que LNH ?

Nos membres offrent :

Des soins et un accompagnement de haute qualité

Des services et une hôtellerie d’excellence

Une infrastructure accueillante et sécurisée

Une gestion professionnelle

LNH a été fondée en 2025 par des EMS pionniers en Suisse afin de contribuer à l'amélioration continue de la qualité des soins de longue durée.

La certification des membres LNH repose sur l'instrument innovant Nursing Home Assessment Instrument (NH-AI-360), développé par des experts du secteur. S'appuyant sur 100 critères répartis sur quatre dimensions : soins et accompagnement, services d’accueil, infrastructure et gestion, LNH permet de déterminer la qualité globale et de distinguer les meilleures maisons de retraite.

Les membres LNH font partie d'une communauté unique regroupant 10 % des leaders du marché et bénéficient d'échanges réguliers et d'analyses comparatives pour promouvoir la qualité et l'innovation dans les soins de longue durée et les maisons de retraite.
Leading Nursing Homes (LNH) s'adresse à :

Les personnes âgées et leurs proches, qui souhaitent avoir la garantie d'une qualité de vie élevée lors du choix d'une maison de retraite ou d'un appartement pour personnes âgées.

Les employés qui souhaitent s’assurer qu’ils travaillent (potentiellement) dans une institution offrant une qualité élevée non seulement en matière de soins et d’accompagnement, mais aussi en matière d’hôtellerie et des services, de gestion et d’infrastructure.

Les gestionnaires d'EMS souhaitant échanger et se comparer avec d'autres EMS de premier plan.
Tout établissement de soins de longue durée peut demander une adhésion à LNH.

Une équipe expérimentée d’auditrices et d’auditeurs évalue la qualité de l’établissement sur la base des 100 critères de l’outil « Nursing Home Assessment Instrument 360 » (NH-AI-360).

En cas de certification réussie, les Leading Nursing Homes sont reconnaissables au logo officiel et à la plaque LNH.

Les membres de LNH inspirent non seulement la LNH-communauté, mais aussi l’ensemble du secteur grâce à des échanges réguliers et au benchmarking – insufflant ainsi de nouveaux élans de qualité et d’innovation dans les soins de longue durée.
Les institutions pour personnes âgées et de soins sont confrontées, à plusieurs égards, à des défis majeurs
Premièrement, les institutions pour personnes âgées doivent tenir compte d’une pluralité de groupes d’intérêts. Pour les résident·e·s, l’établissement constitue un lieu de vie ; pour les collaborateur·trice·s, un lieu de travail. Habiter et travailler relèvent de logiques, de rythmes et de temporalités différentes. Pour les proches, l’enjeu central réside dans une prise en charge globale et attentive de leur membre de famille ; pour les financeurs, dans une structure de coûts efficiente et transparente. En tant qu’institutions intergénérationnelles – réunissant des résident·e·s âgé·e·s et des professionnel·le·s plus jeunes – les EMS sont en outre particulièrement dépendants d’une collaboration harmonieuse entre les générations.

Deuxièmement, les institutions pour personnes âgées et les EMS évoluent en permanence, sous l’effet de nouvelles approches médico-soignantes comme des innovations technologiques. Elles sont confrontées à des questions éthiques fondamentales, notamment dans l’accompagnement des personnes atteintes de démence ou dans les réflexions liées à la fin de vie. Par ailleurs, les établissements médico-sociaux demeurent marqués par des clichés négatifs qui, bien que largement exagérés, influencent la perception publique. Lorsque le fonctionnement est de qualité et fluide, il passe souvent inaperçu ; en revanche, des événements isolés sont rapidement généralisés de manière disproportionnée.

Ces défis peuvent être relevés, mais ils requièrent une attention constante, soutenue par une évaluation régulière et structurée de la qualité. Un label reconnu, adapté de manière périodique et évolutive, renforce la confiance des résident·e·s actuels et futurs ainsi que celle de leurs proches. Sur le plan des ressources humaines, un tel label – associé à une culture de travail fondée sur la reconnaissance et le respect – facilite le recrutement de professionnel·le·s qualifié·e·s et contribue à réduire les départs coûteux.

Il est toutefois essentiel qu’un label de qualité ne demeure pas un événement isolé. Les enjeux qualitatifs doivent être discutés en réseau avec d’autres institutions de soins, afin de favoriser l’apprentissage mutuel et de tirer parti des expériences partagées.

François Höpflinger
Chercheur en gérontologie et membre du conseil d’administration de Leading Nursing Homes

Nurse greeting elderly man, LNH, Senior Homes

Proposition de valeur

LNH est synonyme de qualité et d'excellence dans les soins de longue durée. Nous accompagnons nos membres dans l'amélioration continue de leurs prestations en soins et accompagnement, en hôtellerie et services, en gestion et en infrastructure. Avec LNH, les EMS gagnent en visibilité et en inspiration – et rejoignent un réseau d’institutions de premier plan qui apprennent les unes des autres sur un pied d’égalité.