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Experts avec qui nous avons collaboré
Le « Nursing Home Assessment Instrument 360 » (NH-AI-360)
Nous nous sommes demandé comment améliorer durablement la qualité des maisons de retraite et leur réputation grâce à un label de qualité complet basé sur une évaluation standardisée et efficace. Cela nous a conduit à développer le NH-AI-360, la base de notre approche révolutionnaire de mesure de la qualité et de la certification des EMS et résidences pour personnes âgées.
Sur la base de notre longue expérience de conseil dans ce domaine, nous avons élaboré 100 critères répartis en 4 dimensions. En collaboration avec des experts du secteur (tels que Prof. Dr. François Höpflinger et EHL), nous avons validé et pondéré ces critères.
Pour devenir membre certifié, l’institution doit atteindre un certain niveau d’atteinte dans les quatre dimensions : soins et accompagnement, hôtellerie et services, gestion et infrastructure.
Soins et soutien
Gestion
Services d'accueil
Infrastructure
Étapes clés de la communauté
La communauté LNH se compose d’EMS de premier plan qui respectent des standards d’excellence et démontrent un fort engagement en faveur de l’innovation, de la haute qualité de vie des résidents et des collaborateurs, ainsi que de l’amélioration continue. Des échanges réguliers et des événements, tant au sein qu’au-delà de la communauté, offrent aux établissements certifiés de précieuses opportunités d’apprentissage mutuel et contribuent à faire progresser en continu la qualité des soins de longue durée.
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FAQ
L'audit
Deux auditeurs LNH formés seront présents sur place pendant deux jours afin d’évaluer la qualité de l’établissement à l’aide de l’outil NH-AI-360. L’évaluation comprend une visite des locaux, des entretiens structurés avec les différents acteurs concernés, une analyse des principaux indicateurs ainsi qu’une dégustation de l’offre culinaire. À l’issue de ce processus approfondi, les résultats sont présentés. Si l’établissement répond aux standards requis dans les quatre dimensions, il devient membre de la communauté LNH.
