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Experts avec qui nous avons collaboré
L'instrument d'évaluation des maisons de retraite NH-AI-360
Nous nous sommes demandé comment améliorer durablement la qualité et la réputation des maisons de retraite grâce à un label complet basé sur une évaluation standardisée et efficace. Cela nous a conduit à développer l'Instrument d'évaluation des maisons de retraite 360 (NH-AI-360), la base de notre approche révolutionnaire de mesure de la qualité des maisons de retraite.
Sur la base de notre longue expérience de conseil dans ce domaine, nous avons élaboré 100 critères répartis en 4 dimensions. En collaboration avec des experts du secteur (tels que François Höpflinger et EHL), nous avons validé et pondéré ces critères.
Pour devenir membre certifié, une maison doit atteindre un certain niveau de réalisation dans les 4 dimensions.
Soins et soutien
Gestion
Services d'accueil
Infrastructure
Étapes clés de la communauté
La communauté LNH se compose de maisons de retraite de premier plan qui répondent à d'excellentes normes et font preuve d'un engagement fort en matière d'innovation et d'amélioration continue. Des échanges et des événements réguliers, au sein et au-delà de la communauté, offrent aux institutions certifiées de précieuses opportunités d'apprendre les unes des autres et de favoriser des progrès continus dans les soins aux personnes âgées.
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Contact
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FAQ
L'audit
Pendant deux jours, deux auditeurs LNH formés seront sur place pour évaluer la qualité de l'établissement à l'aide du NH-AI-360. L'évaluation comprend une visite guidée des installations, des entretiens structurés avec divers intervenants clés et une dégustation des plats proposés. À l'issue de ce processus approfondi, les auditeurs présenteront leurs conclusions. Si l'établissement répond aux normes requises, il sera admis au sein de la communauté LNH.
